Preguntas frecuentes
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Reservas
¿Cómo reservo una sesión o el estudio?
Puedes reservar desde esta página tocando el botón “Hacer una pregunta/Reserva” o escribiendo a contacto@blancoestudio.cl. Confirmamos con anticipo del 30% y contrato digital.
¿Puedo cambiar la fecha después de agendar?
Sí, con 48 horas de anticipación reprogramamos sin costo según disponibilidad. Con menos tiempo, aplican cargos de ocupación.
¿El anticipo es reembolsable?
Si cancelas con más de 7 días, reembolsamos el 100%. Entre 7 y 2 días, 50%. Con menos de 48 horas, no es reembolsable por costos operativos.
Entregas
¿En cuánto tiempo entregan las fotos o videos?
Pre-selección en 72 horas hábiles. Entrega final de fotos editadas en 7 a 10 días. Video final entre 10 y 15 días, según complejidad.
¿Qué formatos de entrega utilizan?
JPG alta resolución y web-optimizado. RAW bajo solicitud. Para video, MP4 H.264/H.265, 4K/1080p. Entregamos vía enlace seguro con vencimiento.
Edición
¿Incluyen revisiones o cambios?
Sí, 2 rondas de cambios por entrega sin costo en un plazo de 7 días desde la primera versión. Cambios adicionales se cotizan aparte.
¿Puedo elegir un estilo de color específico?
Claro. Trabajamos con referencias de color y moodboards. Podemos crear LUTs o presets dedicados para mantener consistencia.
Arriendo del estudio
¿Cuáles son los horarios y equipamiento disponible?
Disponible Lun–Sáb de 9:00 a 20:00. Incluye flashes, softboxes, fondos de papel, trípodes y ciclorama. Catálogo detallado se muestra al reservar.
¿Hay restricciones o reglas de uso?
Máximo 12 personas por booking, no se permite humo denso ni fuego. Se firma inventario de entrada y salida. Cualquier daño se cobra.
Pagos y facturación
¿Qué métodos de pago aceptan?
Transferencia bancaria, tarjetas de débito/crédito y pago con enlace. Emitimos boleta o factura electrónica según requieras.
¿Cuándo se paga el saldo restante?
El 70% restante se paga al finalizar la sesión o antes de liberar los archivos finales, lo que ocurra primero.
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